Uvod
Dodaci prehrani su klasifikovani kao hrana, stoga njihova prodaja na daljinu (npr. u online ljekarnama) podliježe propisima koji se odnose na prehrambene proizvode. Ključne odredbe su:
- Zakon o sigurnosti hrane i ishrane (član 3(3))
- Direktiva 2002/46/EC Evropskog parlamenta i Vijeća (član 2(a))
Načela farmaceutskog prava ne važe za dodatke prehrani. Ovi proizvodi moraju ispunjavati zahtjeve zakona o hrani, posebno one koji se odnose na označavanje, prezentaciju i oglašavanje. Ovi propisi imaju za cilj pružiti potrošačima potpune i pouzdane informacije, što je ključno u kontekstu javnog zdravlja.
Od 13. decembra 2014. godine na snazi je Uredba (EU) br. 1169/2011 Evropskog parlamenta i Vijeća koja uvodi nove zahtjeve za pružanje informacija potrošačima o hrani, uključujući prodaju na daljinu. Ova uredba ima za cilj povećati transparentnost i osigurati da potrošač dobije sve potrebne informacije prije kupovine.
Obavezne informacije
U slučaju prodaje na daljinu (uključujući i online) dodataka prehrani, ljekarne moraju potrošačima omogućiti pristup sljedećim informacijama prije kupovine:
- Naziv hrane: Mora biti nedvosmislen i nije vjerovatno da će izazvati zabunu.
- Spisak sastojaka: Uključujući detaljne informacije o alergenim supstancama.
- Neto količina hrane: Tačna težina ili zapremina proizvoda.
- Posebni uslovi skladištenja ili upotrebeInformacije o tome kako čuvati proizvod kako bi se očuvao njegov kvalitet kvaliteta.
- Naziv ili naziv kompanije i adresa subjekta odgovornog za proizvod: Ko je odgovoran za uvođenje proizvoda na tržište.
- Sadržaj alkohola: Ako prelazi 1,2% zapremine.
- Zemlja ili mjesto porijekla: U posebnim slučajevima kada je porijeklo važno za potrošača.
Sve ove informacije moraju biti lako dostupne na web stranici ljekarne. Shodno čl. 14 Uredbe br. 1169/2011, samo podaci o datumu minimalne trajnosti i roku upotrebe ne moraju biti naznačeni u online informacijama o hrani, jer web stranice predstavljaju "predstavnike" proizvoda, a ne određene artikle.
Novi zahtjevi nakon 2014
Uredba 2018/775 (EZ):
- Uvodi se obaveza davanja podataka o zemlji porijekla glavnog sastojka ako se razlikuje od deklarirane zemlje porijekla konačnog proizvoda. Online ljekarne sada moraju preciznije informirati potrošače o porijeklu sastojaka dodataka prehrani.
Uredba 2019/649 (EZ):
- Odnosi se na supstance koje se dodaju hrani, uključujući dodatke prehrani. Novi propisi mogu uticati na sastav i prezentaciju ovih proizvoda.
Ažuriranje Uredbe br. 1924/2006:
- Dodatne izmjene zdravstvenih tvrdnji, uključujući nove procedure i zahtjeve za tvrdnje za dijetetske suplemente. Važno je da sve zdravstvene tvrdnje budu odobrene i označene na odgovarajući način.
Direktiva 2011/62/EU:
- Uvodi dodatne mjere za suzbijanje falsifikovanja lijekova, što utiče i na prodaju dodataka prehrani, posebno u kontekstu njihovog predstavljanja u online ljekarnama.
Dodatne informacije – marketinški tekstovi
Online ljekarne često uključuju dodatne marketinške informacije kako bi podstakle kupovinu. Važno je da ove tvrdnje ispunjavaju zahtjeve Uredbe (EC) br. 1924/2006 o nutritivnim i zdravstvenim tvrdnjama. Samo odobrene izjave upisane u odgovarajuću listu i tzv deklaracije sa liste na čekanju, odnosno deklaracije koje čekaju na odobrenje Komisije (vidjeti registar dostupan na web stranici http://ec.europa.eu/nuhclaims/i).
Također je važno zapamtiti da svaka zdravstvena tvrdnja mora biti potkrijepljena odgovarajućim naučnim dokazima i ispunjavati određene uslove, kao što su:
- Izjava o važnosti uravnotežene prehrane i zdravog načina života.
- Informacije o količini namirnice i nivou njene konzumacije potrebnoj za postizanje blagotvornog efekta.
- Upozorenje ljudima koji bi trebali izbjegavati datu hranu i upozorenje o potencijalnom zdravstvenom riziku ako se konzumiraju prevelike količine proizvoda.
Pravni rizici
Trebali biste izbjegavati predstavljanje dodataka prehrani na način koji bi mogao sugerirati da imaju ljekovita svojstva. Na primjer, suplementi ne bi trebali biti predstavljeni u istoj kategoriji kao i lijekovi. Da biste izbjegli pravne rizike:
- Prezentacija: Predstavite dodatke prehrani i lijekove u odvojenim karticama na web stranici.
- Terminologia: Koristite terminologiju prikladnu za dijetetske suplemente, npr. umjesto "doziranje", koristite "preporučeno serviranje".
Često se na web stranicama apoteka u kojima se prodaju i lijekovi, dodaci prehrani predstavljeni na sličan način kao i lijekovi. Na primjer, u kartici pod nazivom "Lijekovi i tablete za prehladu", pored lijekova, predstavljeni su i dodaci prehrani. Internet prodavci takođe često koriste izraze kao što su: „preporučuje se posebno tokom perioda povećane incidencije gripa i prehlade“. Ova vrsta prezentacije nosi dvostruki rizik. Prvo, može se smatrati kršenjem čl. 46 odjeljak 1 tačka 2 u vezi sa šala. 46 odjeljak 2 Zakona o ispravnosti hrane i ishrane, koji kaže da se u prezentaciji i reklamiranju hrane ne mogu pripisivati svojstva za prevenciju ili liječenje bolesti, niti se odnositi na takva svojstva. Drugo, postoji rizik da se dodatak prehrani predstavljen na ovaj način kvalifikuje kao medicinski proizvod.
Kako bi se rizik od takve klasifikacije sveo na najmanju moguću mjeru, potrebno je uložiti napore da se jasno odvoje prodajni opisi dodataka prehrani od lijekova, koji se mogu pojaviti, između ostalog, predstavljanjem lijekova i dodataka prehrani u zasebnim karticama na web stranicama ili jasnim navođenjem obje ove kategorije proizvoda, kao i izbjegavanjem termina specifičnih i specifičnih za prezentaciju lijekova, npr.
Praktični savjeti
Lako dostupne informacije:
- Prije kupovine provjerite da li su sve obavezne informacije vidljive na web stranici apoteke. Potrošači bi trebali moći brzo i jednostavno pronaći sve potrebne informacije, kao što su sastojci, uslovi čuvanja i podaci o proizvodu. kontakt producenta.
Jasno razdvajanje proizvoda:
- Odvojite dodatke prehrani od lijekova koristeći različite kartice ili kategorije na web stranici. To će pomoći potrošačima da lakše pronađu proizvode koji ih zanimaju i izbjegnu greške.
Izbjegavanje dvosmislenosti:
- Koristite terminologiju specifičnu za dodatke prehrani kako biste izbjegli zabunu. Na primjer, umjesto "doziranje", koristite izraz "preporučeno posluživanje".
Transparentne marketinške informacije:
- Sve zdravstvene i nutritivne tvrdnje moraju biti u skladu sa važećim propisima i biti odobrene od strane nadležnih organa. Izbjegavajte korištenje neodobrenih tvrdnji koje mogu zavarati potrošače.
Redovna ažuriranja:
- Molimo Vas da redovno provjeravate i ažurirate informacije na web stranici kako bi bili u skladu s najnovijim zakonima i propisima. Uvođenje novih propisa može zahtijevati izmjene sadržaja i prezentacije proizvoda.
Razumljivost i čitljivost:
- Informacije treba da budu predstavljene na način koji je razumljiv i čitljiv za potrošača. Koristite jednostavan jezik i izbjegavajte složene naučne termine osim ako je potrebno.
Praktični primjeri
Struktura web stranice:
- Napravite jasnu strukturu web stranice u kojoj su dodaci prehrani jasno odvojeni od lijekova. Možete koristiti različite boje ili ikone da olakšate navigaciju.
Predlošci informacija o proizvodu:
- Koristite standardne predloške informacija o proizvodu koji sadrže sve zakonski potrebne informacije. To će potrošačima osigurati dosljednost i lakoću poređenja između proizvoda.
Obrazovanje potrošača:
- Uključite edukativni dio na svoju web stranicu koji objašnjava razlike između dodataka prehrani i lijekova i kako pravilno koristiti suplemente. Edukacija potrošača može povećati njihovo povjerenje u vašu ljekarnu.
Interaktivni elementi:
- Dodajte interaktivne elemente kao što su kvizovi ili testovi koji pomažu potrošačima da shvate koji su suplementi pravi za njih. Ovo može povećati angažman i poboljšati korisničko iskustvo.
zbir
Kako bi bile u skladu s važećim propisima i poboljšale korisničko iskustvo, online ljekarne moraju prilagoditi svoju praksu novim zakonskim zahtjevima. Važno je da se informacije prezentiraju na jasan i transparentan način, što će poboljšati korisničko iskustvo i smanjiti pravni rizik. Poštivanje smjernica za označavanje, prezentaciju i oglašavanje dodataka prehrani je ključno za izgradnju povjerenja potrošača i izbjegavanje mogućih zakonskih sankcija.