vstupné
Doplňky stravy jsou klasifikovány jako potraviny, takže jejich prodej na dálku (např. v online lékárnách) podléhá předpisům o potravinách. Mezi klíčová ustanovení patří:
- Zákon o bezpečnosti potravin a výživy (čl. 3 odst. 3)
- Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2002/46/ES (čl. 2 písm.
Na doplňky stravy se nevztahují zásady farmaceutického práva. Tyto produkty musí splňovat požadavky potravinového práva, zejména ty, které se týkají označování, prezentace a reklamy. Cílem těchto nařízení je poskytnout spotřebitelům úplné a spolehlivé informace, které jsou v kontextu veřejného zdraví klíčové.
Od 13. prosince 2014 je v platnosti nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011, které zavádí nové požadavky na poskytování informací spotřebitelům o potravinách, včetně prodeje na dálku. Cílem tohoto nařízení je zvýšit transparentnost a zajistit, aby spotřebitel před nákupem obdržel všechny potřebné informace.
Povinné informace
V případě prodeje doplňků stravy na dálku (včetně online) musí lékárny spotřebitelům před nákupem poskytnout přístup k následujícím informacím:
- Název jídla: Musí být jednoznačné a nesmí způsobit zmatek.
- Seznam ingrediencí: Včetně podrobných informací o alergenních látkách.
- Čisté množství potravin: Přesná hmotnost nebo objem produktu.
- Zvláštní podmínky skladování nebo použití: Informacje dotyczące przechowywania produktu, aby zachować jego kvalita.
- Jméno nebo název společnosti a adresa subjektu odpovědného za produktKdo je zodpovědný za uvedení produktu na trh? trh.
- Obsah alkoholu: Pokud překročí 1,2 % objemu.
- Země nebo místo původu: Ve zvláštních případech, kdy je pro spotřebitele důležitý původ.
Všechny tyto informace musí být snadno dostupné na webových stránkách lékárny. Podle Čl. 14 Nařízení č. 1169/2011 nemusí být v online informaci o potravině uváděny pouze údaje o datu minimální trvanlivosti a datu spotřeby, protože na webových stránkách jsou uvedeni „zástupci“ produktů, nikoli konkrétní položky.
Nové požadavky po roce 2014
Nařízení 2018/775 (ES):
- Zavádí povinnost uvádět informace o zemi původu hlavní složky, pokud se liší od deklarované země původu konečného produktu. Internetové lékárny musí nyní přesněji informovat spotřebitele o původu složek doplňků stravy.
Nařízení 2019/649 (ES):
- Vztahuje se na látky přidávané do potravin, včetně doplňků stravy. Nové předpisy mohou ovlivnit složení a prezentaci těchto produktů.
Aktualizace nařízení č. 1924/2006:
- Dodatečné změny zdravotních tvrzení, včetně nových postupů a požadavků na tvrzení o doplňcích stravy. Je důležité, aby všechna zdravotní tvrzení byla schválena a náležitě označena.
Směrnice 2011/62/EU:
- Zavádí další opatření proti padělání léčivých přípravků, které má dopad i na prodej doplňků stravy, zejména v rámci jejich prezentace v internetových lékárnách.
Další informace – marketingové texty
Internetové lékárny často obsahují další marketingové informace, které mají povzbudit k nákupu. Je důležité, aby tato tvrzení splňovala požadavky nařízení (ES) č. 1924/2006 o výživových a zdravotních tvrzeních. Pouze schválené výkazy zapsané do příslušného seznamu a tzv prohlášení z nevyřízeného seznamu, tj. prohlášení čekající na schválení Komisí (viz rejstřík dostupný na webových stránkách https://ec.europa.eu/nuhclaims/i).
Je také důležité pamatovat na to, že jakékoli zdravotní tvrzení musí být podpořeno vhodnými vědeckými důkazy a musí splňovat určité podmínky, jako jsou:
- Prohlášení o důležitosti vyvážené stravy a zdravého životního stylu.
- Informace o množství potraviny a míře její konzumace nezbytné k dosažení příznivého účinku.
- Upozornění pro lidi, kteří by se měli dané potravině vyhýbat a upozornění na potenciální zdravotní riziko při konzumaci nadměrného množství výrobku.
Právní rizika
Měli byste se vyhnout prezentaci doplňků stravy způsobem, který by mohl naznačovat, že mají léčivé vlastnosti. Například doplňky stravy by neměly být uváděny ve stejné kategorii jako léky. Abyste se vyhnuli právním rizikům:
- Prezentace: Prezentujte doplňky stravy a léky v samostatných kartách na webu.
- Terminologie: Používejte terminologii vhodnou pro doplňky stravy, např. místo „dávkování“ použijte „doporučené podávání“.
Na stránkách lékáren, kde se také prodávají léky, jsou doplňky stravy často prezentovány podobně jako léčivé přípravky. Například v záložce s názvem „Léky a tablety na nachlazení“ jsou kromě léčivých přípravků prezentovány i doplňky stravy. Internetoví prodejci také běžně používají výrazy jako: „doporučeno zejména v období zvýšeného výskytu chřipek a nachlazení“. Tento typ prezentace s sebou nese dvojí riziko. Za prvé to může být považováno za porušení čl. 46 sekce 1 bod 2 v souvislosti s žert. 46 sekce 2 zákona o bezpečnosti potravin a výživy, který stanoví, že prezentace a reklama potraviny nemůže potravině přisuzovat vlastnosti prevence nebo léčby nemocí ani na ně odkazovat. Zadruhé existuje riziko kvalifikace takto prezentovaného doplňku stravy jako léčivého přípravku.
Aby se minimalizovalo riziko takové kvalifikace, je třeba se snažit jasně oddělit obchodní označení doplňků stravy od léčiv, což se může vyskytnout mj. prezentací léků a doplňků stravy v samostatných záložkách na webových stránkách nebo jasným uvedením obou těchto kategorií produktů, jakož i vyhýbáním se výrazům specifickým a specifickým pro prezentaci léků, např. místo výrazu „dávkování“ – „doporučená porce“.
Praktické tipy
Snadno dostupné informace:
- Před nákupem se ujistěte, že jsou na webu lékárny viditelné všechny povinné údaje. Spotřebitelé by měli být schopni rychle a snadno najít všechny potřebné informace, jako jsou přísady, podmínky skladování a kontaktní údaje výrobce.
Jasné oddělení produktů:
- Oddělte doplňky stravy od léků pomocí různých karet nebo kategorií na webu. Spotřebitelům to pomůže snáze najít produkty, o které mají zájem, a vyvarovat se chyb.
Vyhýbání se nejednoznačnosti:
- Používejte terminologii specifickou pro doplňky stravy, aby nedošlo k záměně. Například místo „dávkování“ použijte výraz „doporučené podávání“.
Transparentní marketingové informace:
- Všechna zdravotní a výživová tvrzení musí odpovídat platným předpisům a musí být schválena příslušnými úřady. Vyhněte se používání neschválených tvrzení, která mohou spotřebitele uvést v omyl.
Pravidelná aktualizace:
- Pravidelně kontrolujte a aktualizujte informace na webových stránkách, aby byly v souladu s nejnovějšími zákony a předpisy. Zavedení nových předpisů může vyžadovat úpravy obsahu a prezentace produktů.
Srozumitelnost a čitelnost:
- Informace by měly být prezentovány způsobem, který je pro spotřebitele srozumitelný a čitelný. Používejte jednoduchý jazyk a vyhýbejte se složitým vědeckým termínům, pokud to není nutné.
Praktické příklady
Struktura webu:
- Vytvořte přehlednou strukturu webu, kde budou doplňky stravy jasně odděleny od léků. Pro snazší navigaci můžete použít různé barvy nebo ikony.
Šablony informací o produktech:
- Používejte standardní šablony informací o produktu, které obsahují všechny zákonem požadované informace. To zajistí konzistenci a snadné srovnání mezi produkty pro spotřebitele.
Vzdělávání spotřebitelů:
- Zahrňte na svůj web vzdělávací sekci, která vysvětluje rozdíly mezi doplňky stravy a léky a jak doplňky správně používat. Vzdělávání spotřebitelů může zvýšit jejich důvěru ve vaši lékárnu.
Interaktivní prvky:
- Přidejte interaktivní prvky, jako jsou kvízy nebo testy, které spotřebitelům pomohou pochopit, které doplňky jsou pro ně vhodné. To může zvýšit zapojení a zlepšit uživatelský dojem.
Souhrn
Aby internetové lékárny vyhověly platným předpisům a zlepšily uživatelský dojem, musí přizpůsobit své postupy novým právním požadavkům. Je důležité, aby informace byly prezentovány jasným a transparentním způsobem, což zlepší uživatelskou zkušenost a sníží právní riziko. Dodržování pokynů pro označování, prezentaci a reklamu doplňků stravy je zásadní pro vybudování důvěry spotřebitelů a vyhnutí se případným právním sankcím.
