adgang
Kosttilskud er klassificeret som fødevarer, derfor er deres fjernsalg (f.eks. på online-apoteker) underlagt regler vedrørende fødevarer. De vigtigste bestemmelser er:
- Lov om fødevare- og ernæringssikkerhed (artikel 3, stk. 3)
- Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2002/46/EF (artikel 2, litra a))
Lægemiddellovens principper gælder ikke for kosttilskud. Disse produkter skal opfylde kravene i fødevarelovgivningen, især kravene til mærkning, præsentation og reklame. Disse regler har til formål at give forbrugerne fuldstændige og pålidelige oplysninger, hvilket er afgørende i forbindelse med folkesundheden.
Siden den 13. december 2014 har Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) nr. 1169/2011 været i kraft, som indfører nye krav til at give forbrugerne information om fødevarer, herunder fjernsalg. Denne forordning har til formål at øge gennemsigtigheden og sikre, at forbrugerne modtager alle nødvendige oplysninger, før de foretager et køb.
Obligatoriske oplysninger
Ved fjernsalg (herunder online) af kosttilskud skal apotekerne give forbrugerne adgang til følgende oplysninger, inden de foretager et køb:
- Madnavn: Det skal være utvetydigt og sandsynligvis ikke forårsage forvirring.
- Liste over ingredienser: Herunder detaljerede oplysninger om allergifremkaldende stoffer.
- Netto mængde mad: Produktets nøjagtige vægt eller volumen.
- Særlige opbevarings- eller brugsforholdInformation om opbevaring af produktet for at bevare dets kvalitet kvalitet.
- Navn eller firmanavn og adresse på den enhed, der er ansvarlig for produktet: Hvem er ansvarlig for at introducere produktet på markedet.
- Alkoholindhold: Hvis den overstiger 1,2 volumenprocent.
- Oprindelsesland eller oprindelsessted: I specifikke tilfælde, hvor oprindelse er vigtig for forbrugeren.
Alle disse oplysninger skal være let tilgængelige på apotekets hjemmeside. I henhold til art. 14 i forordning nr. 1169/2011, er det kun data om datoen for mindste holdbarhed og sidste anvendelsesdato, der ikke skal angives i onlineinformationen om en fødevare, fordi hjemmesiderne præsenterer "repræsentanter" for produkter, ikke specifikke varer.
Nye krav efter 2014
Forordning 2018/775 (EF) :
- Den indfører en forpligtelse til at give oplysninger om hovedingrediensens oprindelsesland, hvis det afviger fra det deklarerede oprindelsesland for slutproduktet. Onlineapoteker skal nu mere præcist informere forbrugerne om oprindelsen af kosttilskudsingredienser.
Forordning 2019/649 (EF) :
- Gælder stoffer tilsat fødevarer, herunder kosttilskud. Nye regler kan påvirke sammensætningen og præsentationen af disse produkter.
Opdatering af forordning nr. 1924/2006 :
- Yderligere ændringer af sundhedsanprisninger, herunder nye procedurer og krav til anprisninger om kosttilskud. Det er vigtigt, at alle sundhedsanprisninger er godkendt og mærket korrekt.
Direktiv 2011/62/EU :
- Den indfører yderligere foranstaltninger til at modvirke forfalskning af lægemidler, hvilket også påvirker salget af kosttilskud, især i forbindelse med deres præsentation på onlineapoteker.
Yderligere information – markedsføringstekster
Onlineapoteker inkluderer ofte yderligere markedsføringsoplysninger for at tilskynde til køb. Det er vigtigt, at disse påstande opfylder kravene i forordning (EF) nr. 1924/2006 om ernærings- og sundhedsanprisninger. Kun godkendte påstande, der er opført på den relevante liste, og såkaldte "afventende" påstande, dvs. påstande, der afventer Kommissionens godkendelse, er tilladt (se registret, der er tilgængeligt på http://ec.europa.eu/nuhclaims/i ).
Det er også vigtigt at huske, at enhver sundhedsanprisning skal understøttes af passende videnskabelig dokumentation og opfylde visse betingelser, såsom:
- En udtalelse om vigtigheden af en afbalanceret kost og en sund livsstil.
- Oplysninger om mængden af en fødevare og niveauet af dens forbrug, der er nødvendig for at opnå en gavnlig effekt.
- En advarsel til folk, der bør undgå en given fødevare og en advarsel om den potentielle sundhedsrisiko, hvis der indtages for store mængder af produktet.
Juridiske risici
Du bør undgå at præsentere kosttilskud på en måde, der kunne tyde på, at de har medicinske egenskaber. For eksempel bør kosttilskud ikke præsenteres i samme kategori som medicin. For at undgå juridiske risici:
- Præsentation: Præsenter kosttilskud og medicin i separate faner på hjemmesiden.
- Terminologi: Brug terminologi passende for kosttilskud, f.eks. i stedet for "dosering", brug "anbefalet servering".
På hjemmesider for apoteker, hvor der også sælges medicin, præsenteres kosttilskud ofte på samme måde som lægemidler. For eksempel i fanen med titlen "Medicin og tabletter mod forkølelse" ud for lægemidler præsenteres også kosttilskud. Onlinesælgere bruger også almindeligvis udtryk som: "anbefales især i perioden med øget forekomst af influenza og forkølelse." Denne type præsentation indebærer en dobbelt risiko. For det første kan det anses for at være i strid med art. 46 afsnit 1 pkt. 2 ifm joke. 46 afsnit 2, i lov om fødevaresikkerhed og ernæring, hvoraf det fremgår, at præsentation og reklame for en fødevare ikke kan tillægge fødevaren egenskaber til at forebygge eller behandle sygdomme eller henvise til sådanne egenskaber. For det andet er der en risiko for at kvalificere et kosttilskud, der præsenteres på denne måde, som et lægemiddel.
For at minimere risikoen for en sådan kvalificering bør der tilstræbes klart at adskille salgsbeskrivelserne af kosttilskud fra lægemidler, som kan forekomme bl.a. ved at præsentere lægemidler og kosttilskud i separate faner på hjemmesider eller tydeligt angive begge produktkategorier, samt at undgå termer, der er specifikke og specifikke for præsentationen af lægemidler, f.eks. i stedet for udtrykket "dosering" - "anbefalet portion".
Praktiske tips
Lettilgængelig information :
- Sørg for, at alle obligatoriske oplysninger er synlige på apotekets hjemmeside, inden du køber. Forbrugerne skal hurtigt og nemt kunne finde alle nødvendige oplysninger, såsom ingredienser, opbevaringsforhold og produktdata. kontakt producenta.
Tydelig adskillelse af produkter :
- Adskil kosttilskud fra medicin ved at bruge forskellige faner eller kategorier på hjemmesiden. Dette vil hjælpe forbrugerne med at finde de produkter, de er interesseret i, lettere og undgå fejl.
Undgå tvetydighed :
- Brug terminologi, der er specifik for kosttilskud for at undgå forvirring. Brug f.eks. udtrykket "anbefalet servering" i stedet for "dosering".
Gennemsigtig markedsføringsinformation :
- Alle sundheds- og ernæringsanprisninger skal overholde gældende regler og være godkendt af de relevante myndigheder. Undgå at bruge ikke-godkendte påstande, der kan vildlede forbrugere.
Regelmæssige opdateringer :
- Kontroller og opdater oplysningerne på hjemmesiden regelmæssigt for at overholde de seneste love og regler. Indførelsen af nye regler kan kræve ændringer af produkternes indhold og præsentation.
Forståelighed og læsbarhed :
- Oplysningerne skal præsenteres på en måde, der er forståelig og læselig for forbrugeren. Brug et simpelt sprog og undgå komplekse videnskabelige termer, medmindre det er nødvendigt.
Praktiske eksempler
Hjemmesidestruktur :
- Skab en klar hjemmesidestruktur, hvor kosttilskud er klart adskilt fra medicin. Du kan bruge forskellige farver eller ikoner for at gøre navigationen nemmere.
Skabeloner til produktinformation :
- Brug standardproduktinformationsskabeloner, der indeholder alle lovpligtige oplysninger. Dette vil sikre ensartethed og nem sammenligning mellem produkter for forbrugerne.
Forbrugeruddannelse :
- Medtag en pædagogisk sektion på din hjemmeside, der forklarer forskellene mellem kosttilskud og medicin, og hvordan du bruger kosttilskud korrekt. Uddannelse af forbrugere kan øge deres tillid til dit apotek.
Interaktive elementer :
- Tilføj interaktive elementer såsom quizzer eller test, der hjælper forbrugerne med at forstå, hvilke kosttilskud der er rigtige for dem. Dette kan øge engagementet og forbedre brugeroplevelsen.
Summering
For at overholde gældende regler og forbedre brugeroplevelsen skal onlineapoteker tilpasse deres praksis til nye lovkrav. Det er vigtigt, at information præsenteres klart og gennemsigtigt for at forbedre brugeroplevelsen og reducere juridisk risiko. Overholdelse af retningslinjer for mærkning, præsentation og reklame for kosttilskud er afgørende for at opbygge forbrugernes tillid og undgå potentielle juridiske sanktioner.