ارائه مکمل های غذایی در داروخانه های آنلاین 

پذیرش

مکمل های غذایی به عنوان مواد غذایی طبقه بندی می شوند، بنابراین فروش از راه دور آنها (به عنوان مثال در داروخانه های آنلاین) تابع مقررات مربوط به مواد غذایی است. مفاد کلیدی عبارتند از:

• قانون ایمنی غذا و تغذیه (ماده 3 (3))
• دستورالعمل 2002/46/EC پارلمان اروپا و شورا (ماده 2 (الف))

اصول قانون داروسازی در مورد مکمل های غذایی صدق نمی کند. این محصولات باید الزامات قانون مواد غذایی به ویژه موارد مربوط به برچسب زدن، ارائه و تبلیغات را رعایت کنند. هدف این مقررات ارائه اطلاعات کامل و قابل اعتماد به مصرف کنندگان است که در زمینه بهداشت عمومی بسیار مهم است.

از 13 دسامبر 2014، مقررات (EU) شماره 1169/2011 پارلمان اروپا و شورای اروپا به اجرا درآمده است که الزامات جدیدی را برای ارائه اطلاعات به مصرف کنندگان در مورد مواد غذایی، از جمله فروش از راه دور، معرفی می کند. هدف این مقررات افزایش شفافیت و اطمینان از دریافت تمام اطلاعات لازم قبل از خرید توسط مصرف کننده است.

اطلاعات لازم

در مورد فروش از راه دور (از جمله آنلاین) مکمل های غذایی، داروخانه ها باید قبل از خرید، دسترسی مصرف کنندگان را به اطلاعات زیر فراهم کنند:

• نام غذا: باید بدون ابهام باشد و احتمال ایجاد ابهام نداشته باشد.
• لیست مواد تشکیل دهنده: شامل اطلاعات دقیق در مورد مواد حساسیت زا.
• مقدار خالص غذا: وزن یا حجم دقیق محصول.
• شرایط نگهداری یا استفاده خاصاطلاعات مربوط به نحوه نگهداری محصول برای حفظ کیفیت آن کیفیت.
• نام یا نام شرکت و آدرس نهاد مسئول محصول: معرفی محصول به بازار بر عهده کیست.
• محتوای الکل: اگر از 1,2 درصد حجمی بیشتر شود.
• کشور یا محل مبدا: در موارد خاصی که منشا برای مصرف کننده مهم است.

همه این اطلاعات باید به راحتی در وب سایت داروخانه قابل دسترسی باشد. بر اساس هنر. 14 آیین نامه شماره 1169/2011، تنها اطلاعات مربوط به تاریخ حداقل ماندگاری و تاریخ مصرف لازم نیست در اطلاعات آنلاین در مورد یک غذا ذکر شود، زیرا وب سایت ها "نمایندگان" محصولات را ارائه می دهند، نه موارد خاص.

الزامات جدید پس از 2014

مقررات 2018/775 (EC):

• این الزام را معرفی می کند که اطلاعات مربوط به کشور مبدا ماده اصلی را در صورتی که با کشور مبدأ اعلام شده محصول نهایی متفاوت باشد ارائه دهد. اکنون داروخانه های آنلاین باید به طور دقیق تری به مصرف کنندگان در مورد منشاء ترکیبات مکمل های غذایی اطلاع دهند.

مقررات 2019/649 (EC):

• در مورد مواد اضافه شده به غذا، از جمله مکمل های غذایی اعمال می شود. مقررات جدید ممکن است بر ترکیب و ارائه این محصولات تأثیر بگذارد.

به روز رسانی آیین نامه شماره 1924/2006:

• تغییرات اضافی در ادعاهای سلامت، از جمله رویه‌ها و الزامات جدید برای ادعای مکمل‌های غذایی. مهم است که همه ادعاهای بهداشتی تایید شده و برچسب مناسبی داشته باشند.

دستورالعمل 2011/62/EU:

• اقدامات اضافی را برای مقابله با جعل محصولات دارویی معرفی می کند که بر فروش مکمل های غذایی نیز تأثیر می گذارد، به ویژه در زمینه ارائه آنها در داروخانه های آنلاین.

اطلاعات اضافی - متون بازاریابی

داروخانه های آنلاین اغلب اطلاعات بازاریابی اضافی را برای تشویق به خرید درج می کنند. مهم است که این ادعاها الزامات مقررات (EC) شماره 1924/2006 در مورد ادعاهای تغذیه و سلامت را برآورده کنند. فقط اظهارات تایید شده در لیست مناسب وارد شده و به اصطلاح اعلامیه های موجود در لیست معلق، یعنی اظهارنامه هایی که در انتظار تایید کمیسیون هستند (به ثبت موجود در وب سایت مراجعه کنید http://ec.europa.eu/nuhclaims/i).

همچنین مهم است که به یاد داشته باشید که هر ادعای سلامتی باید با شواهد علمی مناسب پشتیبانی شود و شرایط خاصی را برآورده کند، مانند:

• بیانیه ای در مورد اهمیت رژیم غذایی متعادل و سبک زندگی سالم.
• اطلاعات در مورد مقدار غذا و میزان مصرف آن برای به دست آوردن اثر مفید ضروری است.
• هشدار به افرادی که باید از یک غذای معین اجتناب کنند و هشداری در مورد خطرات بالقوه سلامتی در صورت مصرف بیش از حد محصول.

خطرات قانونی

شما باید از ارائه مکمل های غذایی به گونه ای که نشان دهنده خواص دارویی آنها باشد خودداری کنید. به عنوان مثال، مکمل ها نباید در همان دسته داروها ارائه شوند. برای جلوگیری از خطرات قانونی:

• ارائه: مکمل های غذایی و داروها را در برگه های جداگانه در وب سایت ارائه دهید.
• واژگان: از اصطلاحات مناسب برای مکمل های غذایی استفاده کنید، به عنوان مثال به جای "دوز"، از "سرویس توصیه شده" استفاده کنید.

اغلب، در وب سایت داروخانه هایی که داروها نیز در آنها فروخته می شود، مکمل های غذایی به روشی مشابه محصولات دارویی ارائه می شود. به عنوان مثال در تب با عنوان داروها و قرص های سرماخوردگی علاوه بر فرآورده های دارویی، مکمل های غذایی نیز ارائه شده است. فروشندگان آنلاین نیز معمولاً از عباراتی مانند: "توصیه می شود به ویژه در دوره افزایش بروز آنفولانزا و سرماخوردگی" استفاده می کنند. این نوع ارائه ریسک مضاعف دارد. اولاً، ممکن است به عنوان نقض هنر تلقی شود. بخش 46 1 امتیاز 2 در ارتباط با شوخی بخش 46 ماده 2 قانون ایمنی غذا و تغذیه که بیان می‌کند با ارائه و تبلیغات یک ماده غذایی نمی‌توان به آن ماده غذایی خاصیت پیشگیری یا درمان بیماری‌ها را نسبت داد یا به چنین خواصی اشاره کرد. ثانیاً، خطر واجد شرایط بودن یک مکمل غذایی ارائه شده به این روش به عنوان یک محصول دارویی وجود دارد.

به منظور به حداقل رساندن خطر چنین صلاحیتی، باید تلاش کرد تا توضیحات فروش مکمل های غذایی را از داروها که ممکن است از جمله موارد دیگر رخ دهد، به وضوح جدا کرد. با ارائه داروها و مکمل‌های غذایی در برگه‌های جداگانه در وب‌سایت‌ها یا مشخص کردن واضح هر دوی این دسته‌بندی‌ها، و همچنین پرهیز از عبارات خاص و اختصاصی برای ارائه داروها، به‌عنوان مثال، «قسمت توصیه‌شده».

نکات کاربردی

1. اطلاعات به راحتی در دسترس است:

   • قبل از خرید، مطمئن شوید که تمام اطلاعات ضروری در وب‌سایت داروخانه قابل مشاهده است. مصرف‌کنندگان باید بتوانند به سرعت و به راحتی تمام اطلاعات لازم، مانند مواد تشکیل‌دهنده، شرایط نگهداری و اطلاعات محصول را پیدا کنند. تماس تولیدکننده.

2. جداسازی واضح محصولات:

   • با استفاده از برگه ها یا دسته بندی های مختلف در وب سایت، مکمل های غذایی را از داروها جدا کنید. این به مصرف کنندگان کمک می کند تا محصولات مورد علاقه خود را راحت تر پیدا کنند و از اشتباه جلوگیری کنند.

3. پرهیز از ابهام:

   • برای جلوگیری از سردرگمی از اصطلاحات مخصوص مکمل های غذایی استفاده کنید. به عنوان مثال، به جای "دوز"، از عبارت "سرویس توصیه شده" استفاده کنید.

4. اطلاعات بازاریابی شفاف:

   • کلیه ادعاهای بهداشتی و تغذیه ای باید با مقررات مربوطه مطابقت داشته باشد و به تایید مراجع مربوطه برسد. از استفاده از ادعاهای تایید نشده که ممکن است مصرف کنندگان را گمراه کند خودداری کنید.

5. به روز رسانی منظم:

   • لطفاً برای مطابقت با آخرین قوانین و مقررات، اطلاعات موجود در وب سایت را به طور مرتب بررسی و به روز کنید. معرفی مقررات جدید ممکن است نیاز به تغییراتی در محتوا و ارائه محصولات داشته باشد.

6. قابل فهم و خوانایی:

   • اطلاعات باید به گونه ای ارائه شود که برای مصرف کننده قابل درک و خوانا باشد. از زبان ساده استفاده کنید و از اصطلاحات علمی پیچیده بپرهیزید مگر اینکه لازم باشد.

مثال های کاربردی

1. ساختار وب سایت:

   • یک ساختار وب سایت واضح ایجاد کنید که مکمل های غذایی به وضوح از داروها جدا شوند. شما می توانید از رنگ ها یا آیکون های مختلف استفاده کنید تا ناوبری را آسان تر کنید.

2. الگوهای اطلاعات محصول:

   • از الگوهای استاندارد اطلاعات محصول استفاده کنید که حاوی تمام اطلاعات مورد نیاز قانونی است. این امر ثبات و سهولت مقایسه بین محصولات را برای مصرف کنندگان تضمین می کند.

3. آموزش مصرف کننده:

   • یک بخش آموزشی در وب سایت خود قرار دهید که تفاوت بین مکمل های غذایی و داروها و نحوه استفاده صحیح از مکمل ها را توضیح می دهد. آموزش مصرف کنندگان می تواند اعتماد آنها را به داروخانه شما افزایش دهد.

4. عناصر تعاملی:

   • عناصر تعاملی مانند آزمون‌ها یا آزمون‌ها را اضافه کنید که به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند بفهمند کدام مکمل‌ها برایشان مناسب است. این می تواند تعامل را افزایش دهد و تجربه کاربر را بهبود بخشد.

جمع

برای پیروی از مقررات قابل اجرا و بهبود تجربه کاربر، داروخانه های آنلاین باید شیوه های خود را با الزامات قانونی جدید تطبیق دهند. مهم است که اطلاعات به صورت شفاف و شفاف ارائه شود که باعث بهبود تجربه کاربر و کاهش ریسک قانونی می شود. پیروی از دستورالعمل‌های برچسب‌گذاری، ارائه و تبلیغات مکمل‌های غذایی برای ایجاد اعتماد مصرف‌کننده و اجتناب از تحریم‌های قانونی بالقوه بسیار مهم است.